FAQ
Almindelige spørgsmål og svar
Sådan fungerer Spåra
Det vi er ekstra glade for med vores Track er, at den er så lille, og at man kan stille den så mange steder og frem for alt flytte den, hvis det er nødvendigt.
Vil du vogte golftasken, der er i garagen? Knallerten, som teenagere bruger derhjemme, eller måske bare bruger den i den bil, du kører hver dag?
Sporing er der for at beskytte det, du holder af, den advarer, når den forlader og finder, når du har brug for den!Med en Track PRO kan du også bruge enheden som en live tracker!
Snart udgiver vi også en ny enhed til vores firbenede venner! Jeg bruger Track to?
Vi har valgt at sælge vores produkt som en pakke, som vi kalder lang levetid i forskellige år.Når du køber disse "pakker" er alt inkluderet, dvs fuld support, gratis opdateringer og du kan sende/modtage lige så meget data du vil, fordi det indbyggede SIM-kort medfølger.
Vi ville gøre det så nemt som muligt for vores kunder, du køber hvilken pakke der passer, vi tænker på alt muligt andet. Derfor sælger vi ikke kun et produkt, men derimod en service.
Det eneste, du muligvis selv skal skifte, er batterier afhængigt af, hvordan og hvor du bruger dit Spåra!
Beskyttelseszone er et eller flere steder som din enhed ofte besøger, det kan være hvor du parkerer bilen på arbejde og derhjemme. Når din enhed er inden for en beskyttelseszone, betyder det, at alt er fred og glæde. Men hvis din enhed forlader en beskyttelseszone, vil du som ejer modtage en meddelelse herom, hvorefter du aktivt kan vælge at slå live mode til for at finde dit mistede Spåra.
Du kan vælge at oprette en beskyttelseszone ved hjælp af en cirkel, som du kan ændre i diameter eller tegne din egen beskyttelseszone (polygon). Du kan nemt ændre, tilføje eller fjerne dine beskyttelseszoner.
Vil du hurtigt oprette en midlertidig beskyttelseszone, når du lige har parkeret din bil ved købmanden? Brug i stedet Hurtig beskyttelse!
Spåra Classic
Spåra bruger software, der er specielt udviklet til at optimere batterilevetiden og leverer positioner, når det er nødvendigt, dette ved at analysere bevægelser på enheden.
Når et spor er stationært, går det i dvaletilstand, derefter opdateres det kun 2 gange om dagen for at spare energi, men denne tilstand skifter automatisk under bevægelse.
Når et Spåra er i bevægelse, opdaterer det position afhængigt af den energiindstilling, du har valgt:Batterieffektiv: En gang i timen
Balanceret: Hvert 30. minut.
Bedste præstation: Hvert 15. minut.
Når et nummer er live, opdateres det hvert minut, så du kan finde din forsvundne ejendom. Hvis du har dit spor inden for en beskyttelseszone, vil enheden overvåge, om du er inden for beskyttelseszonen, ved at tage positioner regelmæssigt, når du bevæger dig inden for zonen. Det mærker du dog ikke før enheden forlader beskyttelseszonen, da du får en notifikation og så kan vælge om du vil sætte din enhed i live-tilstand.
Du kan altid vælge at starte "Live Mode" på din enhed, uanset om du har mistanke om tyveri eller ej. Det er vigtigt at huske, at live-tilstand reducerer batterilevetiden, så det er vigtigt at slå tilstanden fra, når du er færdig. En enhed med fuldt batteri kan maksimalt være i live-tilstand i 1-4 uger, alt efter hvor godt enheden har dækning.
* Ud over alle tilstande, der er forklaret ovenfor, sender Spåra også en position, når:
- Stopper efter at have været i bevægelse i længere tid.
- Begynder at bevæge sig efter at have været stille i længere tid.
- Forlader beskyttelseszone
Spåra fungerer overalt, hvor der er mobiltelefondækning. I modsætning til en keyfinder, der fungerer med bluetooth-teknologi, fungerer en Spåra uanset hvilke enheder der er i nærheden. Så du behøver ikke være i nærheden af det, du sporer. Ret smart, synes vi!
Det er ikke optimalt at placere et Spåra på steder, hvor du har dårlig dækning på din telefon. For eksempel er det ikke noget, vi anbefaler at placere din Spåra i en metalkasse.Anvendelser til en bane er alle typer køretøjer og andre ting, som du ønsker at holde et vågent øje med. Den vogter, advarer og finder!
På grund af sin overlegne teknologi har Spåra op til 1 års batterilevetid, når den er i standardtilstand. Hvilket giver dig mulighed for at sove godt om natten.
Når du køber en Spåra Classic, skal du først og fremmest inkludere selve Spåra enheden og højkvalitets batterier (2 AAA lithium batterier), en unbrakonøgle for at kunne åbne og lukke enheden, Dual-Lock beslag (dobbeltklæbende tape med velcro) fastgørelse), indbygget sim-kort med fri forbindelse .
Udover dette er der også gratis opdateringer af både APP og produkt, vi er i konstant udvikling og vi frigiver løbende opdateringer.
Når du køber din sporingsenhed, er der derfor ingen skjulte gebyrer eller tilslutningsgebyrer, det eneste du muligvis skal købe er fornyet levetid og skifte batteri (det er dog meget batterieffektivt).
Spåra PRO
Du kan vælge tre forskellige muligheder, der påvirker, hvor ofte du får stillinger.Batterieffektiv, afbalanceret og bedste ydeevne.
Batterieffektiv
- Live-tilstand: hvert 10. sekund med variationer afhængigt af satellitmodtagelse
- Periodisk rapportering i bevægelse *: En gang i timen
- 1Periodisk rapportering i inaktiv tilstand *: hver 12. time
Balanceret
- Live-tilstand: hvert 10. sekund med variationer afhængigt af satellitmodtagelse
- Periodisk rapportering i bevægelse *: hvert 15. minut.
- Periodisk rapportering i inaktiv tilstand *: hver 12. time
Bedste præstation
- Periodisk rapportering i bevægelse *: hvert 5. minut.
- Periodisk rapportering i inaktiv tilstand *: hver 12. time
Derudover sender Track en position, når:
- Det stopper efter at have været i bevægelse i lang tid.
- Begynder at bevæge sig efter at have været stille i lang tid.
- Efterlader en beskyttelseszone
Periodisk rapportering i bevægelse * = Hvor ofte enheden rapporterer position, mens den er eller for nylig har været i bevægelse.
Periodisk rapportering i inaktiv tilstand * = Hvor ofte enheden rapporterer position, mens den er stille.
Nej absolut ikke! Forsøg på selv at skifte batteri kan udgøre en stor fare for sundheden og brandrisikoen.
Hvis du har mistanke om, at din enhed har et problem med batteriet, beder vi dig kontakte kundesupport så hurtigt som muligt, så hjælper vi dig!
Ud over din Spåra PRO-enhed inkluderer:
- Ladekabel USB-CVægadapter
- Dual-Lock beslag -dobbeltsidet klæbende tape med karburatorbeslag.
- Indbygget SIM-kort med fri forbindelseLøbende opdateringer på både appen og sporingsenheden.
Kom godt i gang med dit Spåra
1. Download appen gratis til Iphone eller Android.
2. Når du starter appen, kan du vælge at registrere dig via Facebook, Apple (iOS), Google eller med din e-mail.
3. Aktiver dit Spåra i appen! Du kan aktivere sporet ved at scanne QR-koden, der findes på sporet, eller indtaste koden på 9 tegn manuelt.
4. Dit spor er nu klar til brug.
Den nemmeste måde at fastgøre din Track på er at købe en af vores skaller og fastgøre trackeren til den med den medfølgende velcrostrop.
På denne måde kan du fastgøre dit Track til smarte steder, hvor tyvene ikke kan finde.
Alternativt kan du bruge den medfølgende Dual-Lock velcrolukning (dobbeltklæbende tape med velcrolukning).
Din aktiveringskode (9 tegn) er på et klistermærke (QR-kode) på din enhed og i appen under indstillinger for din enhed
Betaling og forsendelse
Leveringstiden er 1-5 hverdage, hvis enheden er på lager.
Din pakke sendes med PostNord pakkeforsendelse.
Klarna, faktura eller kort- Debetkort (VISA, Mastercard eller American Express)
Reklamationer og returneringer
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter, at ordren er blevet leveret til dig, forudsat at produktet er i original stand og har alle etiketter tilbage.
Produktet skal være i perfekt stand, det må ikke have været brugt eller ændret på nogen måde. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver returnering, der ikke er godkendt i vores kvalitetskontrol.
Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du beskrive din sag i detaljer i en e-mail til support@gospara.com, markere emnelinjen med retur, forklar din sag og ordrenummer, så hjælper vi dig videre.
Der kan gå op til 14 dage fra du returnerer din vare, til du modtager din refusion. Så snart vi har behandlet din returnering, modtager du automatisk en bekræftelse på e-mail. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne.Hvis du har foretaget dit køb via faktura via Klarna og skal til at returnere, anbefaler vi, at du går ind på Klarnas portal og melder din returnering. Når du har gjort dette, vil din faktura blive sat på pause i 21 dage / indtil vi har registreret din returnering.
Når vi har registreret din returnering, får Klarna straks besked og opdaterer og udsender din nye faktura via e-mail.
Om du behöver hjälp med din enhet eller om du har en giltig anledning till reklamation beskriv ditt ärende utförligt i ett mail till support@gospara.com, märk ämnesraden med reklamation, förklara ditt ärende samt ordernummer så hjälper vid dig vidare.
Vi tar endast emot reklamationer som orsakas av fabrikationsfel. Varor som har skadats genom daglig användning anses inte vara defekta.